Wie funktioniert HappyOrNot?

happyornot button pressing smiley terminal1. Messen der Zufriedenheit mit HappyOrNot

Mit HappyOrNot messen Sie Ihre Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit schnell, intuitiv und interaktiv, sowie absolut anonym. Das ist es auch was unsere Smileys auszeichnet und Ihnen bis zu 20-mal mehr Feedback im Vergleich zu Lösungen von Mitbewerbern bringt. Die leicht zu bedienenden 4 Smileys helfen Ihnen ganz einfach dabei, Ihre Kunden und Mitarbeiter in allen Geschäftsumfeldern zu verstehen.

Dank HappyOrNot bleiben Ihre Kunden und Mitarbeiter hierbei absolut anonym, wodurch Sie sich sicher sein können, dass Ihr Feedback auch ein ehrliches Feedback ist. Die intuitive Bedienbarkeit ermuntert Ihre Kunden und Mitarbeiter zur Abgabe ihrer Bewertung und sorgt dafür, dass die Bewertungsprozesse annähernd ohne Zeitverlust stattfinden. Um ein Feedback mit HappyOrNot zu geben, müssen Ihre Kunden und Mitarbeiter theoretisch nicht einmal stehen bleiben.

Unsere 4 Smileys gewährleisten, dass sie stehts ein aussagekräftiges Feedback erhalten und weit verbreitete “Tendenzen zur Mitte” der Vergangenheit angehören. Sie erkennen sofort wohin der Trend geht und stellen sicher, dass Sie auch zukünftig immer ein Maximum an Rückmeldungen erhalten…mehr Informationen

 


 

happyornot bericht service resultate2. Prüfen der Zufriedenheit mit HappyOrNot

Erfahren Sie ganz einfach wie gut Ihre Leistung ist und wo Sie Ihren Service vielleicht noch verbessern können. Unser intelligenter und cloudbasierter Dienst sammelt und analysiert Ihre Befragungsdaten automatisch. Mit einem Zugang zum HappyOrNot Online Berichts-Service, geben Sie zum Beispiel allen leitenden Mitarbeitern, ein starkes Tool zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit an die Hand.

Mit dem HappyOrNot Berichtsservice vergleichen Sie die Servicequalität verschiedener Standorte, sowie unterschiedlicher Tageszeiten ganz einfach miteinander. Sie bekommen durch eine stündliche, tägliche, wöchentliche, monatliche und jährliche Segmentieren sofort ein aussagekräftiges Ergebnis über Ihre Kunden- sowie Mitarbeiterzufriedenheit. Alle Daten stehen Ihnen immer gleich am nächsten Tag zur Verfügung und sind jederzeit über unseren HappyOrNot Web-Service abrufbar.

Angesichts der unbegrenzter Nutzeranzahl des Web-Service, können Sie sicher sein, dass alle gewünschten Mitarbeiter Zugang zu den Berichten erhalten. Der HappyOrNot Berichtsservice macht es Ihnen ganz leicht Ihre Leistung einerseits zu messen und andererseits zu verstehen. Sie sehen sofort, wo und wann Maßnahmen erfolgreich waren und wo und wann weiterhin Handlungsbedarf besteht…mehr Informationen

 


 

happyornot ergebnisse teilen zufriedenheit verbessern

3. Verbessern der Zufriedenheit mit HappyOrNot

Verbessern Sie mit HappyOrNot Ihre Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch das Teilen Ihrer Resultate. Lassen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter an Ihren Verbesserungen teilhaben und binden Sie Ihre Mitarbeiter aktiv ein. Teilen Sie verbesserte Ergebnisse über die HappyOrNot Interaktionsberichte sowie die Social-Sharing-Funktion. Inspirieren Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden dadurch dazu aktiv für Ihr Unternehmen zu werben.

Durch die Veröffentlichung von verbesserten Ergebnissen, ermutigen Sie Kunden außerdem zur Interaktion und optimieren gleichzeitig die Motivation Ihrer Mitarbeiter. Nicht selten verbessert sich die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit mit HappyOrNot um 10% pro Jahr. Durch ein verbesserte Serviceleistung verbessert sich dann auch Ihr Image gegenüber Kunden und Mitarbeitern. Zeigen Sie, dass Sie deren Meinung interessiert und schaffen Sie Transparenz und Vertrauen…mehr Informationen

 

 

happyornot messen der kundenzufriedenheit

“Wenn es überhaupt ein Geheimnis des Erfolges gibt, so besteht es in der Fähigkeit, sich auf den Standpunkt des anderen zu stellen und die Dinge ebenso von seiner Warte aus zu betrachten wie von unserer.” HENRY FORD (1863-1947)